患者体验管理云平台

针对性改善就诊体验

医满意

患者体验管理云平台,为基于患者体验的医疗机构品质管理解决方案,通过专业的患者就诊体验测评,利用国内外顶尖医学、统计学分析算法和人工智能大数据的分析挖掘技术,全面客观的掌握医疗机构管理数据,为医疗机构诊疗流程、医疗品质、科室绩效提供真实有效的解决方案,提升医疗机构管理效率。

军满意

为部队服务满意度网络测评大数据平台--中央军委联勤保障部队唯一技术合作方,通过军队患者的就诊体验数据采集,结合为部队患者服务的24个政策点,从军队患者参评率、医疗机构政策执行率、医疗机构服务品质三个方面找到医疗机构为部队服务政策执行过程中的问题点,帮助我国医疗机构提高政策执行率,同时为军队患者提供更好的医疗服务。

众满意

社区医疗机构患者体验管理云平台,采集城乡社区服务机构就医患者体验数据,帮助社区医疗机构改进和提升医疗服务能力水平,使小病不出社区,大病在社区首诊,康复在社区实现,从根本上解决患者看病难的问题,促进社会医疗资源均衡发展。

芯满意

员工满意度管理云平台,基于员工的工作状态、个人发展、职业感知、价值体现、医疗管理品质感知等方面,从员工基础信息、综合测评结果、基础指标满意率、核心指标满意率等系列指标,分析医疗机构内部管理决策的问题所在,反映医疗机构民主化决策与管理能力;并通过对员工满意度的长期监测及分析,帮助医疗机构提升自身员工管理水平,提高员工的工作积极性,让员工真正能将医疗机构作为第二个家。

药满意

患者用药体验管理云平台,通过患者对所服用药品的疗效、副作用、性价比等系列指标体验数据的采集,从多方面分析药品所存在的问题,并提供综合分析改进意见,帮助药品生产厂商改进药品成分、生产方法等,提高药品疗效,促进患者健康。

医护心

医患满意度管理云平台,同时采集患者就医全过程体验、患者护理体验、员工满意度的数据,从医疗机构管理的内部和外部同时进行分析,最大深度上查找医疗机构服务和管理中存在的问题,缩短医疗机构问题发现周期,促进医疗机构快速发展。

护满意

患者护理体验数据云平台,作为患者最直接的接触对象以及医疗机构员工基数最大的群体——护理人员,很大程度上代表了医疗机构提供的医疗服务整体品质。通过患者护理体验数据采集,全面分析护理人员是否“笑脸”面对病患,护理全程对病患是否有耐心、同情心、责任心“三心”服务,帮助医疗机构实现提供卓越医疗服务目标,让患者真正感受到来自医疗机构的人文关怀,对医疗机构产生信赖。